Política de Privacidad de Alemay Business LLC

1. Información que podemos recopilar

La información depende de cómo interactúe la persona con Alemay Business y del servicio solicitado. En una primera interacción podemos solicitar nombre completo, teléfono, email y una descripción general de la situación.

Algunos formularios pueden pedir información adicional para comprender la situación y realizar una evaluación o diagnóstico preliminar. Si la persona avanza con un servicio, puede ser necesario solicitar datos de identificación, fiscales, financieros, crediticios, de seguros, comerciales o patrimoniales.

Cuando sea necesario para el servicio, podemos solicitar información sensible como licencia de conducir, identificación, Social Security Number, documentos fiscales, estados financieros, reportes de crédito u otros documentos relacionados. No recomendamos enviar información altamente sensible por formularios públicos, redes sociales u otros canales no diseñados para ello.

2. Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, interacciones y otros datos técnicos necesarios para la seguridad, el funcionamiento y la mejora de los servicios, directamente o mediante proveedores tecnológicos.

3. Cómo utilizamos la información

Podemos usarla para comunicarnos, responder preguntas, programar citas, comprender necesidades, realizar evaluaciones preliminares, prestar servicios contratados, organizar documentación, mantener registros, dar seguimiento, mejorar servicios, administrar Ale app, proteger sistemas, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y regulatorias, y coordinar profesionales o proveedores cuando sea necesario.

Cuando un servicio requiera un profesional, socio, proveedor, aseguradora, institución financiera u otra entidad externa, podremos utilizar la información necesaria para coordinar esa asistencia conforme al servicio y a las autorizaciones aplicables.

4. Formularios y evaluaciones preliminares

Los formularios pueden obtener información preliminar. Completarlos no significa que Alemay haya aceptado representar, asesorar o prestar un servicio profesional. La información puede utilizarse para identificar servicios, información adicional o profesionales necesarios.

5. Información sensible y documentos

Cuando necesitemos información sensible procuraremos indicar un método apropiado. Alemay Business busca limitar la recopilación de información sensible a aquella razonablemente necesaria para prestar el servicio solicitado.

Los usuarios no deben enviar SSN, documentos fiscales completos, fotos de identificaciones u otra información altamente sensible por canales públicos o no autorizados, salvo indicación específica.

6. Ale app

Actualmente Ale app puede utilizarse sin crear cuenta. Puede dar acceso a información de servicios, recursos, citas, formularios, contacto y otras herramientas. Actualmente no procesa pagos directamente.

En el futuro puede incorporar cuentas, autenticación, pagos, documentos, referidos u otras funciones. Si eso cambia materialmente el tratamiento de datos, actualizaremos la Política.

7. Pagos

Actualmente Alemay Business no procesa pagos directamente a través de Ale app. Si se incorporan pagos en el futuro, podrán utilizarse proveedores externos y su información de pago podrá ser recopilada directamente por el proveedor y quedar sujeta a sus políticas.

8. Proveedores y plataformas tecnológicas

Podemos utilizar GoHighLevel/LeadConnector, servicios de Google, herramientas de videoconferencia y calendarios, Google Drive para ciertos recursos digitales, WhatsApp y proveedores relacionados con hosting, desarrollo y operación del sitio y de Ale app.

Pueden procesar información según sus funciones, términos, políticas y obligaciones. Alemay procura usar proveedores apropiados y limitar el acceso según la necesidad.

9. Google Drive y recursos gratuitos

Puede utilizarse Google Drive para recursos gratuitos, guías, checklists, plantillas y materiales educativos. Normalmente estos recursos no requieren documentos personales sensibles en carpetas públicas o de acceso general. Para documentos sensibles de servicios profesionales puede utilizarse un proceso diferente.

10. WhatsApp, correo electrónico y comunicaciones

Los usuarios pueden comunicarse por WhatsApp, email, teléfono u otros canales. La información transmitida puede quedar sujeta a las prácticas del proveedor. Recomendamos no enviar información altamente sensible por WhatsApp, SMS o email ordinario, salvo indicación de que el canal es apropiado.

11. Cuándo podemos compartir información

Alemay Business no vende información personal de sus clientes como parte de su modelo de negocio. Puede compartirla cuando sea razonablemente necesario para prestar el servicio, operar sistemas, cumplir obligaciones legales o coordinar profesionales y proveedores.

Dependiendo del servicio, esto puede incluir profesionales licenciados, contadores, abogados, profesionales de seguros, brokers, instituciones financieras, carriers, proveedores tecnológicos, agencias gubernamentales u otras entidades relacionadas. Se limita a lo razonablemente necesario y queda sujeto a autorizaciones y requisitos aplicables.

También puede divulgarse cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad válida.

12. Profesionales, socios y terceros

Alemay presta directamente actividades dentro de sus capacidades y autorizaciones, y puede coordinar profesionales o socios cuando una situación requiere especialidad, licencia o autoridad adicional. Si esa coordinación requiere información, procuramos limitarla a lo necesario. Terceros independientes pueden tener sus propias obligaciones y políticas.

13. Servicios de terceros y enlaces externos

Nuestros servicios pueden enlazar a terceros. Alemay no controla necesariamente sus prácticas de privacidad, seguridad o contenido. Recomendamos revisar sus políticas.

14. Cookies y tecnologías similares

El sitio y Ale app pueden usar cookies o tecnologías similares necesarias para seguridad, preferencias, rendimiento, navegación y operación técnica. Podemos usar analytics o herramientas de medición cuando se implementen.

Si en el futuro usamos publicidad, tracking o marketing que requiera avisos o consentimientos adicionales, actualizaremos las prácticas y opciones cuando corresponda.

15. Seguridad de la información

Alemay Business toma medidas razonables para proteger la información personal bajo nuestro control, incluyendo controles de acceso, autenticación, salvaguardas tecnológicas, limitación de permisos, prácticas internas y proveedores apropiados.

Ningún sistema electrónico, transmisión por Internet o almacenamiento garantiza seguridad absoluta. Los usuarios también deben proteger dispositivos, contraseñas y medios de comunicación.

16. Conservación

Podemos conservar información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios, mantener registros, cumplir obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger intereses legítimos. Los períodos varían y ciertos servicios tienen requisitos específicos.

17. Derechos y solicitudes

Según la ley aplicable y las circunstancias, una persona puede solicitar información sobre sus datos, correcciones o formular preguntas, y solicitar eliminación donde sea legalmente posible. Algunas solicitudes pueden limitarse por obligaciones legales, fiscales, regulatorias, contractuales o de retención. Podemos verificar identidad.

18. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos principalmente a menores de 13 años. No buscamos recopilar conscientemente información de menores de 13 años sin la participación o autorización apropiada de un padre, tutor o responsable.

19. Comunicaciones de marketing

Podemos enviar comunicaciones sobre servicios, recursos, citas o información relevante. Se puede solicitar dejar de recibir comunicaciones de marketing. Las comunicaciones administrativas, transaccionales o de servicio pueden continuar cuando sean necesarias.

20. Servicios regulados y avisos adicionales

Algunos servicios fiscales, financieros, crediticios, de seguros, legales o relacionados pueden requerir documentos, autorizaciones o avisos adicionales. Complementan esta Política y prevalecen en lo específico.

21. Cambios

Podemos actualizar esta Política cuando cambien prácticas, tecnologías, servicios o requisitos legales; actualizaremos la fecha y podremos comunicar cambios materiales mediante el sitio web, Ale app u otros medios apropiados.

23. Alcance

Aplica a las actividades digitales cubiertas. No crea por sí sola una relación profesional, fiduciaria, legal, contable, fiscal, financiera o de seguros. Servicios específicos pueden requerir documentación, contratos, autorizaciones, consentimientos, disclosures y términos adicionales.